Guia para abrir um chamado no consumidor.gov.br

Se você está enfrentando problemas ou conflitos com alguma instituição, pode abrir um chamado pelo site do Consumidor.

O site do Consumidor é um site do governo onde a pessoa pode reclamar quando tem problema com uma empresa. Dá pra explicar o que aconteceu, e a empresa precisa responder. É uma forma simples de tentar resolver o problema sem precisar ir à Justiça.

Para acessar os serviços da plataforma gov.br, é necessário possuir um CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil.

Antes de iniciar o processo, é importante ter uma conta no gov.br, a plataforma unificada do governo brasileiro.

1. Faça login no site consumidor.gov.br

2. Digite o CPF e a senha. Após a confirmação, siga para a próxima etapa. Em caso de erro, procure a instituição gov.br.

3. Após fazer o login, clique em “+ Nova reclamação” para exibir as demais informações que serão necessárias.

4. No campo “Cadastrar reclamação”, preencha todas as informações, quanto mais detalhes melhor.

Os detalhes são importantes para que todas as informações possam ser encontradas e verificadas.

5. Antes de finalizar, é muito importante anexar documentos e informações que sejam úteis.

6. Após preencher todas as informações, verifique se estão corretas e confirme enviando.

Estarei na torcida e espero que sua situação seja resolvida.