Como recuperar sua conta no gov.br

Como recuperar sua conta no gov.br

Existem vários jeitos de recuperar o acesso à sua conta gov.br. Os melhores métodos aparecem primeiro, e o nível da sua conta pode mudar conforme o método escolhido.

1. Reconhecimento facial
Se estiver no computador, abra o aplicativo gov.br no celular, use a opção QR Code e siga as instruções para tirar a foto.
Se estiver no celular, é só usar o aplicativo gov.br diretamente.
A foto será comparada com a que está cadastrada no sistema. Se não tiver biometria registrada, essa opção não vai aparecer. Nesse caso, escolha “Não tenho celular” para tentar outro método.

2. Pelo banco
Você pode recuperar o acesso fazendo login pelo seu banco. É seguro, pois todo o processo acontece dentro do sistema do próprio banco. Depois de entrar, é só criar uma nova senha.
Se tiver alguma dificuldade, entre em contato com o banco escolhido.

3. Pelo e-mail
Se não tiver conta em nenhum dos bancos da lista, escolha “Recuperar de outra forma”. Você vai receber um código no seu e-mail para cadastrar uma nova senha.

4. Pelo celular
Se não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado, clique em “Não tenho acesso a este e-mail”. Você receberá um código por SMS para criar uma nova senha.

5. Formulário de atendimento
Se também não tiver acesso ao celular, clique em “Não tenho acesso a este celular”. Depois, preencha o formulário de atendimento pedindo a troca do e-mail cadastrado.
Se a conta for de uma criança ou se alguém estiver representando o titular, leia as orientações antes de enviar o pedido.

As informações completas estão no site oficial: Recuperar Conta gov.br — Governo Digital (www.gov.br)

Para começar a recuperação, primeiro digite o número do seu CPF e depois clique em “Esqueci minha senha”.

É muito importante conferir se você está mesmo no site oficial, para não correr o risco de enviar seus dados para outra pessoa.